গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বলতে TrueLedgency বোঝানো হয়েছে, আর "আপনি" বলতে ওয়েবসাইট বা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যক্তিগত তথ্য" হলো এমন তথ্য যা দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা যায়, যেমন নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর। "ব্যবহারের তথ্য" হলো আপনি কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তার প্রযুক্তিগত রেকর্ড, যেমন ব্রাউজারের ধরন ও দেখা পাতা। "কুকি" হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার প্রথম নাম, শেষ নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। আপনি যদি যোগাযোগ ফর্ম বা ইমেইলে আমাদের কিছু লেখেন, সেই বার্তার বিষয়বস্তুও আমরা রাখি। যাচাইয়ের সময় সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ ও ছবি সংগ্রহ করা হতে পারে। এর বাইরে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ও ব্রাউজারের তথ্য এবং সাইটে আপনার কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং আপনার সঙ্গে ব্যক্তিগত ম্যানেজারের যোগাযোগ।
• আপনার প্রশ্ন ও অনুরোধের উত্তর দেওয়া এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্মের মান বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• আপনার সম্মতি থাকলে নতুন সেবা বা আপডেট সম্পর্কে জানানো।

৪. তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি যখন তা আপনার সঙ্গে সেবাচুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজন, যখন আইন তা বাধ্যতামূলক করে, অথবা যখন প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও উন্নয়নের মতো আমাদের বৈধ স্বার্থ রয়েছে এবং তা আপনার অধিকারের ওপর অন্যায্য প্রভাব ফেলে না। বিপণন বার্তা পাঠানোর জন্য আমরা আলাদা করে আপনার সম্মতি চাই, যা আপনি যে কোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. কুকি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকতে পারেন, ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা যায় এবং সাইটের ব্যবহার বোঝা যায়। অপরিহার্য কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে তাতে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের সময়

অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। পরিচয় যাচাই ও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়, সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। বিপণন সম্মতির তথ্য প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত থাকে। নির্দিষ্ট সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৭. তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান বা সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকলে আপনার তথ্য সেই দেশে প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এমন স্থানান্তরের সময় আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ও যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিশ্চিত করি, যাতে আপনার তথ্য এই নীতির সমান মানে সুরক্ষিত থাকে।

৮. তথ্য কাদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু প্রয়োজনে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তা শেয়ার করা হয়: সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবাদাতা, তথ্যপ্রযুক্তি ও হোস্টিং প্রদানকারী, পরিচয় যাচাই সেবা, সহযোগী প্রতিষ্ঠান এবং আইনের নির্দেশ থাকলে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ। প্রতিটি পক্ষ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার শর্তে আবদ্ধ।

৯. নিরাপত্তা

আমরা এনক্রিপশন, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ ও নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার তথ্য রক্ষা করি। তবে ইন্টারনেটে কোনো প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখাও সুরক্ষার গুরুত্বপূর্ণ অংশ। বিস্তারিত নিরাপত্তা পাতায় আছে।

১০. আপনার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার ও কপি পাওয়ার, ভুল তথ্য সংশোধনের, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার বা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং বিপণন সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। কিছু তথ্য আইনি কারণে মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব। অনুরোধ জানাতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন।

১১. সেবা প্রদানকারী

আমরা কিছু কাজ, যেমন ইমেইল পাঠানো, হোস্টিং, গ্রাহক সহায়তার টুল ও পরিচয় যাচাই, নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করাই। তারা শুধু আমাদের নির্দেশে এবং আমাদের চুক্তির শর্তে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে, নিজেদের উদ্দেশ্যে নয়।

১২. বিশ্লেষণ

সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে আমরা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি। এতে সাধারণত সমষ্টিগত ও বেনামি তথ্য, যেমন জনপ্রিয় পাতা বা ডিভাইসের ধরন ব্যবহৃত হয়। এই বিশ্লেষণ থেকে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় বের করার চেষ্টা করা হয় না।

১৩. বিজ্ঞাপন ও রিটার্গেটিং

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা বা আমাদের বিজ্ঞাপন অংশীদার আপনাকে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখাতে পারে, যা আপনি আমাদের সাইটে কী দেখেছেন তার ওপর ভিত্তি করে হয়। আপনি ব্রাউজার বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সেটিং থেকে এই ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ করতে পারেন।

১৪. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক

আমাদের সাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে, যেমন এক্সচেঞ্জ বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাইট। সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতি আলাদা এবং আমরা সেগুলোর বিষয়বস্তু বা আচরণের জন্য দায়ী নই। তথ্য দেওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ে নিন।

১৫. শিশুদের তথ্য

আমাদের সেবা ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয় এবং আমরা জেনেশুনে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো শিশুর তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে জানতে পারলে আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলি। আপনি এমন কিছু লক্ষ করলে আমাদের জানান।

১৬. নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হয় এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১৭. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য লিখুন [email protected] ঠিকানায়। ডাকযোগে যোগাযোগের ঠিকানা: TrueLedgency, লেভেল ৭, ১২ গুলশান অ্যাভিনিউ, গুলশান-১, ঢাকা ১২১২, বাংলাদেশ। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দিই।